Óptica Swan
Políticas de Garantía
Vigentes desde la fecha de compra. Aplica para compras en tienda física y tienda en línea.
Garantía en Aros
⏱ Período de garantía
Ofrecemos garantía por un período de 90 días desde la fecha de compra si el aro presenta defectos de fábrica, como despintado o piezas despegadas. No aplicará una segunda garantía sobre la misma pieza.
🔁 Sustitución de modelo
En caso de no tener stock del mismo modelo o color, lo sustituiremos por otro de la misma marca o línea.
🏷️ Aros en rebaja o promoción
Las rebajas y promociones no incluyen garantía ni devolución. Si un aro adquirido en oferta se daña dentro de los primeros 3 meses, podrá obtener un 50% de descuento en la compra de un nuevo aro.
Garantía en Lentes
| Tipo de lente | Período de garantía | Cobertura |
|---|---|---|
| Lentes | 30 días | Por tratamientos mal aplicados |Adaptación a prescripción |
📋 Condiciones importantes
- No se aplicará una segunda garantía sobre la misma pieza.
- Si no se adapta a los lentes progresivos, se realizará cambio a lentes bifocales o monofocales sin devolución de dinero.
- La garantía se anulará si no informa condiciones como diabetes, hipertensión o el uso de medicamentos que afecten la visión (esteroides, calmantes, antidepresivos, etc.).
- Si se requiere sustitución de lentes, se considera garantía aplicada.
- La garantía no cubre lentes de contacto si se rompen tras la compra.
- No cubre aros propios reutilizados para nuevos lentes debido al riesgo de quiebre.
💡 Importante: Garantía de recetas externas, se brinda sobre la exactitud de nuestro producto sobre la prescripción sumistrada por personal de salud externo de su confianza, no se brinda cambios por intolerancia a tratamientos suministrados por profesionales externos.
Exclusiones de Garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Daños físicos
Accidentes, mala manipulación, rayones, astillados o quiebres.
Daños por químicos
El antirreflejante no está cubierto si sufre daños por aerosoles, acetona, thinner, alcohol u otros químicos.
Adaptación personal
No se realizará devolución de dinero por adaptaciones personales si la graduación prescrita es correcta.
Información omitida
La garantía se anula si el cliente omite condiciones médicas como diabetes, hipertensión o medicamentos que afecten la visión.
Cambios y Devoluciones
- No se aceptan cambios ni devoluciones una vez la orden ha sido fabricada.
- No se realizarán devoluciones o anulaciones de facturas pasados 80 días desde la fecha de compra.
- Para procesar una devolución es necesario presentar los comprobantes originales según el Art. 111 del Código Tributario.
- Si el pago fue realizado con tarjeta, la devolución se realizará al mismo medio de pago. El proceso puede tomar hasta 30 días.
- Si la devolución se solicita por un medio de pago diferente, se retendrá el valor de la comisión bancaria correspondiente pagada por Óptica Swan.
📄 Aviso legal
Estas políticas pueden actualizarse sin previo aviso. Al realizar una compra en Óptica Swan, el cliente acepta los términos descritos en este documento. Para dudas o consultas sobre su garantía, comuníquese con nosotros a través de nuestros canales oficiales.